Om diensten van een hoge kwaliteit te kunnen leveren werkt Desman met een kwaliteitsmanagement- systeem dat voldoet aan de criteria van NEN ISO 9001;2015 en VCA 2017**. Het kwaliteitsmanagementsysteem bevordert de professionaliteit van de organisatie en stelt zeker dat Desman consistent haar klanten een product en dienst verleent die de contractuele behoefte invult. Desman concentreert zich op het “in een keer goed doen” door het voorkomen van afwijkingen in tegen- stelling tot het op ad hoc basis rectificeren van fouten.
Missie
‘Het verlenen van multidisciplinaire technische diensten, rekening houdend met een duurzame ontwikkeling van onze leefomgeving, gebaseerd op wederzijdse loyaliteit tussen onze klanten, medewerkers en partners.’
Vanuit deze gedachte concentreren wij ons op het duurzaam inrichten van de samenleving en erkennen wij dat onze activiteiten hier invloed op kunnen hebben. Dit brengt een maatschappelijke verantwoordelijkheid met zich mee, die Desman op zich neemt met als basis voor het handelen integriteit, zorgvuldigheid en respect voor alle betrokkenen.
Visie
Het op een kwalitatief goede en efficiënte wijze uitvoeren van enkele of complexe opdrachten, waarbij economisch verantwoorde en duurzame oplossingen geboden worden voor specifieke technische vraagstukken.
Hierbij gebruikmakend van onze brede kennis, ruime ervaring en innovatieve technieken en methodes. Altijd met respect voor budget, termijn, eisenprogramma van de klant en wettelijke randvoorwaarden.
a) Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Desman. hanteert sinds 2008 al de uitgangspunten Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. People Planet Profit (ook wel: de drie P’s) is een term uit de duurzame ontwikkeling. Het staat voor de drie elementen, people (mensen), planet (planeet/milieu) en profit (opbrengst/winst), die in een harmonieuze wijze gecombineerd dienen te worden. De drie P’s zijn door Desman geadopteerd als richtlijn voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.
b) Kernwaarden
Desman benadert iedere samenwerking vanuit de volgende kernwaarden:
Betrouwbaarheid, Prestatie, Kennis & ervaring, Passie, Verbinding, Kwaliteit, Duurzaamheid, Actualiteit & innovatie
U kunt er dus op bouwen dat u altijd samenwerkt met een gemotiveerd en kundig team, tegen een gedegen, eerlijk advies en de laagste kosten.
c) Continue verbetering
Wij streven naar continue verbetering van de doelmatigheid en de resultaten van het kwaliteitsmanagement. Tenminste eenmaal per jaar worden de resultaten geëvalueerd en vergeleken met de doelstellingen. Daar waar mogelijk zijn praktisch uitvoerbaar en in overeenstemming met bovenstaande uitgangspunten, doelstellingen meetbaar.
d) Arbeidsomstandigheden (arbo)
Voor de activiteiten:
Het inrichten en faciliteren van platforms van belanghebbende partijen die ten doel hebben eenduidige communicatie over (HSE) onderwerpen te bewerkstelligen.
- Persoonlijk letsel en verzuim, met een oorzakelijk verband met onze werkzaamheden, wordt voorkomen.
- Wij streven er naar het ziekteverzuim tot een minimum te beperken, wanneer er sprake is van verzuim is het beleid er op gericht op spoedig mogelijke terugkeer in het arbeidsproces.
- Materiële schade en schade aan milieu, veroorzaakt door onze werkzaamheden wordt voorkomen.
- Wet- en regelgeving dat hierop betrekking heeft wordt gerespecteerd en nageleefd.
Beleidsverklaring
Desman Pumps richt zich op een gezonde en duurzame toekomst van de organisatie. Wij willen onze klanten betrouwbare en kwalitatief goede diensten leveren. Daarbij hebben wij aandacht voor kwaliteit, veiligheid, gezondheid, milieu, energie en het verminderen van onze CO₂ en energie-uitstoot. Ons beleid ondersteunt de doelen en koers van onze organisatie. Wij werken volgens de uitgangspunten van ISO 9001, VCA* en de CO₂-Prestatieladder trede 1.
Kwaliteit en klanttevredenheid
Wij willen onze werkzaamheden in één keer goed uitvoeren en afspraken met klanten nakomen. Onze producten en diensten voldoen aan de eisen van onze klanten en aan de geldende wet- en regelgeving. Wij luisteren naar onze klanten en gebruiken ervaringen, afwijkingen en klachten om onze werkwijze verder te verbeteren.
Veilig en gezond werken
Iedereen moet na het werk veilig en gezond naar huis kunnen. Daarom zorgen wij voor veilige en gezonde arbeidsomstandigheden voor onze medewerkers, tijdelijke medewerkers en andere personen die voor of namens ons werken.
Wij zetten ons in om ongevallen, persoonlijk letsel, ziekte, incidenten en schade aan materieel en milieu te voorkomen. Risico’s worden vooraf beoordeeld en waar mogelijk bij de bron aangepakt. Medewerkers worden betrokken bij veilig werken en worden aangemoedigd om risico’s, onveilige situaties en verbetermogelijkheden te melden.
Iedere medewerker heeft de verantwoordelijkheid om veilig te werken, afspraken na te leven en collega’s aan te spreken wanneer dat nodig is.
Energie en CO₂-reductie
Wij nemen verantwoordelijkheid voor de invloed van onze activiteiten op het klimaat en onze leefomgeving. Daarom brengen wij ons energiegebruik en onze CO₂-uitstoot in kaart en werken wij planmatig aan vermindering hiervan.
Wij stellen passende doelen en maatregelen vast voor energiebesparing en CO₂-reductie en volgen de resultaten. Bij onze keuzes kijken wij onder andere naar energiegebruik, vervoer, materieel, materialen en duurzame alternatieven. Waar dit passend is, betrekken wij ook leveranciers, opdrachtgevers en andere ketenpartners bij onze aanpak.
Wij communiceren over onze CO₂-prestaties en stimuleren medewerkers om bewust om te gaan met energie en uitstoot. Ons doel is onze CO₂-uitstoot structureel te verminderen en bij te dragen aan de overgang naar een klimaatneutrale samenleving.
Wetgeving en continue verbetering
Wij voldoen aan de wet- en regelgeving en andere eisen die voor onze organisatie van toepassing zijn. Wij beoordelen regelmatig of wij nog aan deze verplichtingen voldoen.
Met de Plan-Do-Check-Act-methode beoordelen en verbeteren wij onze prestaties op het gebied van kwaliteit, veiligheid, gezondheid, milieu, energie en CO₂. Wij stellen hiervoor doelen vast, meten de resultaten en nemen maatregelen wanneer verbetering nodig is.
De directie stelt de benodigde mensen, kennis, informatie en middelen beschikbaar en is eindverantwoordelijk voor dit beleid. Van iedere medewerker wordt verwacht dat hij of zij actief bijdraagt aan het uitvoeren en verbeteren ervan.